Mikä on GRR?
GRR, eli Gross Revenue Retention, tarkoittaa prosenttiosuutta toistuvista tuloista, jotka yritys säilyttää olemassa olevilta asiakkailta tietyn ajanjakson aikana, pois lukien laajennuksista, lisämyynnistä tai ristiinmyynnistä saadut tulot. GRR keskittyy vain tuloihin, jotka menetetään asiakas-churnin ja alennusten vuoksi, ja antaa selkeän kuvan siitä, kuinka hyvin yritys säilyttää ydintulopohjansa.
Näin lasket Gross Revenue Retentionin (GRR).
Kuinka GRR lasketaan
GRR:n laskeminen ja seuraaminen auttaa yrityksiä ymmärtämään toistuvien tulojen terveyttä ja ennustettavuutta. SaaS-yrityksille GRR on keskeinen mittari asiakas-pysyvyyden ja tulovakauden arviointiin.
GRR:n laskeminen on suoraviivaista, jos sinulla on oikeat tiedot.
GRR = (Alkava MRR - Churnattu MRR - Supistunut MRR) / Alkava MRR
Missä:
- Alkava MRR: Kuukausittainen toistuva tulo olemassa olevilta asiakkailta jakson alussa.
- Churnattu MRR: Tulot, jotka menetettiin asiakkailta, jotka peruuttivat tilauksensa.
- Supistunut MRR: Tulot, jotka menetettiin asiakkailta, jotka alensivat tilaustaan.
Esimerkiksi, jos yritys aloittaa kuukauden 10 000 €:n MRR:llä, menettää 500 € churniin ja 200 € alennuksiin, GRR-laskenta olisi:
GRR = (10 000 € - 500 € - 200 €) / 10 000 € = 9 300 € / 10 000 € = 93%
GRR:n merkitys SaaS-yrityksille
SaaS-yrityksille GRR on perustavanlaatuinen mittari, koska se mittaa olemassa olevan tulopohjan vakautta ja terveyttä. Korkea GRR osoittaa, että yritys on tehokas säilyttämään asiakkaansa ja minimoimaan tulonmenetykset alennusten ja churnin vuoksi. Tämä ennustettavuus on olennaista pitkän aikavälin suunnittelussa, budjetoinnissa ja ennustamisessa.
Tärkeimmät kohdat GRR:stä SaaS-yrityksissä:
- Churnattu MRR: Tulot, jotka menetetään asiakkailta, jotka peruuttavat.
- Supistunut MRR: Tulot, jotka menetetään asiakkailta, jotka alentavat tilaustaan.
- Ei sisällä: Laajennuksista, lisämyynnistä tai uudelleenaktivoinneista saatuja tuloja.
GRR:ää verrataan usein Net Revenue Retentioniin (NRR):
- GRR: Ei sisällä laajennuksia ja lisämyyntejä, aina enintään 100 %.
- NRR: Sisältää laajennukset ja lisämyynnit, voi ylittää 100 %, jos laajennukset ylittävät churnin.
GRR-vertailuarvot
Toimialan vertailuarvot Gross Revenue Retentionille (GRR) vaihtelevat myös yrityksen koon ja markkinan mukaan, mutta tässä on joitakin tyypillisiä vaihteluvälejä SaaS-yrityksille:
- GRR alle 90 %: Merkittävä tulonmenetys churnin ja alennusten vuoksi. Tämä on varoitusmerkki ja viittaa tarpeeseen parantaa asiakaspysyvyyttä.
- GRR 90–95 %: Yleistä monille SaaS-yrityksille, erityisesti pk-yrityksiä palveleville. Ilmaisee kohtalaista churnia, mutta yleensä hyvää pysyvyyttä.
- GRR 95–99 %: Vahva suoritus, usein nähty kypsillä tai yritysasiakkaille suunnatuilla SaaS-yrityksillä. Heijastaa tehokkaita asiakaspalvelu- ja pysyvyysstrategioita.
- GRR 99–100 %: Poikkeuksellinen pysyvyys, harvinaista jopa huippu-SaaS-yrityksissä. Osoittaa minimaalista churnia ja alennuksia.
Huom: Toisin kuin NRR, GRR ei voi ylittää 100 %, koska se ei sisällä laajennustuloja. Vertailuarvot voivat vaihdella toimialan ja asiakastyypin mukaan.
Yhteenveto
GRR:n ja sen merkityksen ymmärtäminen on olennaista SaaS-yrityksen kasvulle. Gross Revenue Retention kuvastaa yrityksen kykyä säilyttää ydintoistuvat tulonsa. Keskittymällä asiakastyytyväisyyteen, churnin vähentämiseen ja tuotteen jatkuvaan parantamiseen yritykset voivat maksimoida GRR:nsä ja varmistaa pitkän aikavälin kasvun ja vakauden.
GRR:n seurannan ja parantamisen helpottamiseksi harkitse laskentaprosessin automatisointia. Varaa Fenerumin esittely
