Selvbetjening

Lær om Selvbetjening og hvordan det kan konfigureres.

Om Selvbetjening

Selvbetjening er en funksjon i Fenerum, som lar konto mottakere administrere sine egne abonnementer og faktureringsinformasjon. Dette gjøres alle fra en nettside med ditt firmanavn i domenenavnet, f.eks. https://ditt-firma-navn.hostedsignup.com.

Hvis konfigurert, kan konto mottakere logge inn og opprette nye abonnementer eller oppgradere, nedgradere, og avslutte eksisterende abonnementer. De kan også laste ned sine fakturaer og oppdatere faktureringsinformasjon, som adresse detaljer eller betalingsmetoder.

Du kan enkelt konfigurere hvilke handlinger som skal være tilgjengelige i Selvbetjening, f.eks. forby avslutning av abonnementer eller ikke tillate at nye abonnementer opprettes.

Å sette opp Selvbetjening krever ingen kodeimplementering fra din side - vi har allerede gjort det for deg.

Sette opp Selvbetjening

Før du fortsetter, sørg for at du har tilgang til Selvbetjening-funksjonen i innstillinger under funksjoner.

Du må også sørge for at en API-bruker har blitt opprettet for din organisasjon. Dette gjøres fra integrasjonsinnstillingene.

Når du har tilgang til denne funksjonen, kan du aktivere Selvbetjening fra Selvbetjening-innstillingene. Dette gjøres gjennom innstillingen "Aktiver Selvbetjening". Denne innstillingen kan også betraktes som hovedbryteren for Selvbetjening. Når den er aktivert, er Selvbetjening-portalen aktiv og kan nås, og når den er deaktivert, kan ingen få tilgang til portalen.

Tilpasset merkevarebygging

Selvbetjening-portalen viser din bedriftslogo, som kan oppdateres gjennom "Tilpasning"-seksjonen på generelle innstillinger.

Det vil også være mulig å konfigurere din merkevarefarge til å bli brukt i portalen, men denne funksjonen er ennå ikke tilgjengelig.

Tillatelser

Du kan se de tillatte handlingene i portalen under innstillingen "Selvbetjeningstillatelser".

De fleste av disse bør være selvforklarende, men det er verdt å merke seg at "Opprett konto" er innstillingen som bestemmer om det er mulig å opprette en ny konto gjennom Selvbetjening.

Når denne tillatelsen er aktivert, kan alle med en e-post som ikke er knyttet til en eksisterende konto mottaker opprette en ny konto gjennom din Selvbetjening-portal.

Aktiver Planer

Som standard er ikke dine planer aktivert på Selvbetjening. For å aktivere planer på Selvbetjening, må du gå inn i de individuelle planene og aktivere de du ønsker skal være synlige på din Selvbetjening-portal.

Vær oppmerksom på at aktivering av en plan vil gjøre alle planvilkår synlige på din Selvbetjening-portal.

Konto mottakere

Brukerne som kan få tilgang til din Selvbetjening-portal og administrere eksisterende kontoer er konto mottakere. Dette er de som allerede mottar informasjon relatert til deres konto, f.eks. fakturaer eller betalingsbekreftelser.

De kan logge inn ved å bruke den samme e-posten som den som vises under "E-post mottakere" på konto-siden:

Du kan manuelt forby en spesifikk konto mottaker å få tilgang til portalen ved å deaktivere innstillingen "Har tilgang til Selvbetjening" når du redigerer mottakeren:

Betalingsmetoder

For øyeblikket er de tilgjengelige betalingsportene Stripe og QuickPay.

På grunn av dette, må du sørge for at du har konfigurert Stripe-integrasjonen eller QuickPay-integrasjonen i dine organisasjonsinnstillinger for å tillate brukere å legge til nye betalingskort.

Brukere kan fortsatt deaktivere eksisterende betalingskort selv om de ble lagt til gjennom en annen betalingsport enn Stripe eller QuickPay.

Betaling for fakturaer

For øyeblikket er de støttede betalingsportene Stripe og QuickPay.

Du kan tillate kundene dine å betale for fakturaer gjennom Selvbetjening ved å bruke et betalingskort. Dette gjøres ved å aktivere Selvbetjening-tillatelsen "Bruk betalingslenke".

Når denne tillatelsen er aktivert, vil en betalingslenke bli sendt i e-posten med en faktura, som kan brukes til å betale fakturaen ved hjelp av et betalingskort.

Et nytt alternativ "Betal nå" vil også være synlig i listen over fakturaer i Selvbetjening-portalen.

Når en faktura betales gjennom denne lenken, kan en kunde også velge å lagre betalingskortet for fremtidige betalinger. Dette vil gjøre følgende:

• Betalingskortet vil bli lagret på kontoen
• Kontoens standard innsamlingsmetode vil bli endret til "Betalingskort"
• Alle aktive abonnementer for kontoen vil bli oppdatert for å bruke den nye standard innsamlingsmetoden

Tilgang

For å få tilgang til portalen som en bruker, trenger de bare å skrive inn e-postadressen sin på innloggingssiden, hvorfra de vil motta en e-post med en direkte lenke for å få tilgang til portalen. Lenken vil utløpe etter noen minutter.

Du kan også bruke vår API for å generere en direkte lenke til Selvbetjening for brukerne dine, slik at de kan hoppe over innloggingsautentiseringen. Dette gjøres ved hjelp av endepunktet /api/self-service/initiate-organization/. Flere detaljer kan finnes i API-dokumentasjonen.

Manglende innloggings-e-post

Fenerum vil ikke sende en e-post med en lenke for å få tilgang til Selvbetjening-portalen i noen av følgende tilfeller:

• E-postadressen er ikke relatert til noen eksisterende konto mottaker, og tillatelsen "Opprett konto" er deaktivert
• E-postadressen er relatert til en eksisterende konto mottaker, men mottakerinnstillingen "Har tilgang til Selvbetjening" er deaktivert
• E-postadressen er relatert til flere konto mottakere
• Din organisasjon er ikke aktiv
• Din organisasjon har ikke tilgang til Selvbetjening-funksjonen
• Organisasjonsinnstillingen "Aktiver Selvbetjening" er deaktivert
• Din organisasjon har ikke en API-bruker