title: "Selvbetjening" description: "Lær om Selvbetjening og hvordan det kan konfigureres." created_at: "2023-08-28T08:00:00" updated_at: "2023-08-28T08:00:00" status: "published"

Lær om Selvbetjening og hvordan det kan konfigureres.

Om Selvbetjening

Selvbetjening er en funktion i Fenerum, der giver konto modtagere mulighed for at administrere deres egne abonnementer og faktureringsoplysninger. Dette gøres alle fra en hjemmeside med dit firmanavn i domænenavnet, f.eks. https://dit-firma-navn.hostedsignup.com.

Hvis konfigureret, kan konto modtagere logge ind og oprette nye abonnementer eller opgradere, nedgradere og annullere eksisterende abonnementer. De kan også downloade deres fakturaer og opdatere faktureringsoplysninger, såsom adresseoplysninger eller betalingsmetoder.

Du kan nemt konfigurere, hvilke handlinger der skal være tilgængelige i Selvbetjening, f.eks. at forbyde annullering af abonnementer eller ikke tillade, at der oprettes nye abonnementer.

Opsætning af Selvbetjening kræver ingen kode, der skal implementeres fra din side - vi har allerede gjort det for dig.

Opsætning af Selvbetjening

Før du fortsætter, skal du sikre dig, at du har adgang til Selvbetjening-funktionen i indstillinger under funktioner.

Du skal også sikre dig, at en API-bruger er oprettet for din organisation. Dette gøres fra integrationsindstillingerne.

Når du har adgang til denne funktion, kan du aktivere Selvbetjening fra Selvbetjening-indstillingerne. Dette gøres gennem indstillingen "Aktiver Selvbetjening". Denne indstilling kan også betragtes som hovedafbryderen for Selvbetjening. Når den er aktiveret, er Selvbetjening-portalen aktiv og kan tilgås, og når den er deaktiveret, kan ingen tilgå portalen.

Brugerdefineret branding

Selvbetjening-portalen viser dit firmalogo, som kan opdateres gennem "Tilpasning"-sektionen på generelle indstillinger.

Det vil også være muligt at konfigurere din brandfarve til at blive brugt i portalen, men denne funktion er endnu ikke tilgængelig.

Tilladelser

Du kan gennemgå de tilladte handlinger i portalen under indstillingen "Selvbetjeningstilladelser".

De fleste af disse bør være selvforklarende, men det er værd at bemærke, at "Opret konto" er indstillingen, der bestemmer, om det er muligt at oprette en ny konto gennem Selvbetjening.

Når denne tilladelse er aktiveret, kan enhver med en e-mail, der ikke er forbundet med en eksisterende konto modtager, oprette en ny konto gennem din Selvbetjening-portal.

Aktiver pakker

Som standard er dine pakker ikke aktiveret på Selvbetjening. For at aktivere pakker på Selvbetjening, skal du gå ind i de individuelle pakker og aktivere dem, du vil have synlige på din Selvbetjening-portal.

Bemærk, at aktivering af en pakke vil gøre alle pakkebetingelser synlige på din Selvbetjening-portal.

Konto modtagere

Brugerne, der kan få adgang til din Selvbetjening-portal og administrere eksisterende konti, er konto modtagere. Disse er dem, der allerede modtager information relateret til deres konto, f.eks. fakturaer eller betalingsbekræftelser.

De kan logge ind ved hjælp af den samme e-mail som den, der vises under "E-mail modtagere" på konto-siden:

Du kan manuelt forhindre en bestemt konto modtager i at få adgang til portalen ved at deaktivere indstillingen "Har adgang til Selvbetjening", når du redigerer modtageren:

Betalingsmetoder

I øjeblikket er de tilgængelige betalingsgateways Stripe og QuickPay.

På grund af dette skal du sikre dig, at du har konfigureret Stripe-integrationen eller QuickPay-integrationen i dine organisationsindstillinger for at tillade brugere at tilføje nye betalingskort.

Brugere kan stadig deaktivere eksisterende betalingskort, selvom de blev tilføjet gennem en anden betalingsgateway end Stripe eller QuickPay.

Betaling for fakturaer

I øjeblikket er de understøttede betalingsgateways Stripe og QuickPay.

Du kan tillade dine kunder at betale for fakturaer gennem Selvbetjening ved hjælp af et betalingskort. Dette gøres ved at aktivere Selvbetjening-tilladelsen "Brug betalingslink".

Når denne tilladelse er aktiveret, vil et betalingslink blive sendt i e-mailen med en faktura, som kan bruges til at betale fakturaen ved hjælp af et betalingskort.

En ny mulighed "Betal nu" vil også være synlig i listen over fakturaer i Selvbetjening-portalen.

Når en faktura betales gennem dette link, kan en kunde også vælge at gemme betalingskortet til fremtidige betalinger. Dette vil gøre følgende:

• Betalingskortet vil blive gemt på kontoen
• Kontoens standard opkrævningsmetode vil blive ændret til "Betalingskort"
• Alle aktive abonnementer for kontoen vil blive opdateret til at bruge den nye standard opkrævningsmetode

Adgang

For at få adgang til portalen som bruger, skal de blot indtaste deres e-mail-adresse på login-siden, hvorfra de vil modtage en e-mail med et direkte link til at få adgang til portalen. Linket udløber efter et par minutter.

Du kan også bruge vores API til at generere et direkte link til Selvbetjening for dine brugere, hvilket giver dem mulighed for at springe login-godkendelsen over. Dette gøres ved hjælp af endpointet /api/self-service/initiate-organization/. Flere detaljer kan findes i API-dokumentationen.

Manglende login e-mail

Fenerum vil ikke sende en e-mail med et link til at få adgang til Selvbetjening-portalen i nogen af følgende tilfælde:

• E-mail-adressen er ikke relateret til nogen eksisterende konto modtager, og tilladelsen "Opret konto" er deaktiveret
• E-mail-adressen er relateret til en eksisterende konto modtager, men modtagerindstillingen "Har adgang til Selvbetjening" er deaktiveret
• E-mail-adressen er relateret til flere konto modtagere
• Din organisation er ikke aktiv
• Din organisation har ikke adgang til Selvbetjening-funktionen
• Organisationsindstillingen "Aktiver Selvbetjening" er deaktiveret
• Din organisation har ikke en API-bruger