Metrics

Seuraa liiketoimintaasi reaaliaikaisten SaaS-mittareiden avulla, jotka lasketaan suoraan laskutusdatastasi. Porautu syvälle tilaustietoihin millä tahansa aikavälillä ja jaksotuksella ja löydä kasvun, churnin ja asiakaspysyvyyden taustalla olevat kuviot.

Mikä on Reporting-moduuli?

Reporting-moduuli tarjoaa reaaliaikaiset SaaS-mittarit, jotka lasketaan suoraan Fenerumin tilaus- ja laskutusdatasta – ilman taulukkolaskentaa tai manuaalisia datan noutoja. Voit tutkia ja analysoida jokaista valmiiksi koottua mittaria oppiaksesi lisää liiketoiminnastasi.

Kaikki mittarit lasketaan pyynnöstä todellisesta datastasi, joten ne näyttävät aina reaaliaikaisia lukuja. Summat esitetään organisaatiosi virallisessa valuutassa. Jos haluat ymmärtää tarkalleen, miten luku lasketaan, jokaisessa mittarissa voit porautua taustalla olevaan kaavaan ja dataan.

Saatavilla olevat mittarit

Tilaukset

• MRR Development — miten MRR kehittyy ajan myötä, jaoteltuna liikkeen tyypin mukaan, kuten new business, expansion, contraction, churn ja reactivation.
• New Business MRR — MRR, jonka uudet asiakkaat lisäävät.
• End of Month MRR — MRR kunkin jakson viimeisellä hetkellä.
• Net MRR Change — MRR:n nettomuutos jaksossa, kaikista liikkeen tyypeistä yhteensä.
• MRR Growth Rate — MRR:n kasvuaste jaksoittain.
• MRR per Plan — miten MRR jakautuu tilauspaketeittain.

Asiakkaat

• ARPA — Average Revenue Per Account.
• Customers — maksavien asiakkaiden määrä ajan mittaan.
• Customer Development — asiakaskannan kehitys ajan myötä, jaoteltuna uusiin, churnanneisiin ja reaktivoituihin asiakkaisiin.

Churn & Asiakaspysyvyys

• Retention Cohort — cohort-ruudukko, joka näyttää, kuinka paljon liikevaihtoa säilytät kustakin asiakasryhmästä (cohort), ryhmiteltynä sen mukaan, milloin he liittyivät asiakkaiksi.
• NRR (Net Revenue Retention) — kuinka paljon liikevaihtoa säilytät olemassa olevasta asiakascohortista, mukaan lukien laajennukset ja supistukset. Yli 100 % tarkoittaa, että nykyiset asiakkaat kasvavat enemmän kuin churnaa.
• GRR (Gross Revenue Retention) — kuinka paljon liikevaihtoa säilytät olemassa olevista asiakkaista, ilman laajennuksia. GRR ei voi ylittää 100 %.
• Churn Reasons — churnattu MRR, jaoteltuna peruutuksen syyn mukaan.
• MRR Churn Rate — churnattu MRR prosenttiosuutena MRR-perustasta.
• Logo Churn Rate — churnanneet asiakkaat prosenttiosuutena asiakaskannastasi riippumatta siitä, kuinka paljon liikevaihtoa kukin asiakas edustaa.

Talous

• Net Cash Movement — kassan nettoliike kussakin jaksossa.

Näin pääset alkuun mittareiden kanssa

Erillistä käyttöönottoa ei tarvita, pääset dataasi käsiksi heti. Kaikissa mittareissa on samat ohjaimet:

Aikaväli

Tutki dataasi valitsemalla joko suhteellinen aikaväli (esim. "viimeiset 12 kuukautta"), joka seuraa aina tämänhetkistä päivää, tai kiinteä aikaväli määritetyllä alku- ja loppupäivällä.

Jaksotus

Saat eri näkökulmia dataan tarkastelemalla kutakin mittaria kuukausi-, kvartaali- tai vuositasolla.

MRR / ARR

Toistuvaa liikevaihtoa kuvaavat mittarit voi vaihtaa kuukausittaiseen (MRR) tai vuositasolle skaalattuun (ARR) tilaan. ARR on yksinkertaisesti kuukausiarvo kerrottuna 12:lla. Voit vaihtaa toistuvan liikevaihdon yksikön reporting settings-sivulla.

Lukujen tulkinta

Avaa mittari klikkaamalla sitä: avautuu value explorer -näkymä, joka näyttää mittarin taustalla olevan kaavan ja kunkin osatekijän arvon. Sieltä voit seurata linkkejä taustadataan, esimerkiksi MRR-aktiviteetteihin tai tilauksiin, joista luku muodostuu, joten jokainen luku on täysin jäljitettävissä.

Vienti Exceliin

Jokaisen mittarin voi ladata Excel-tiedostona widgetin latauspainikkeesta. Vienti sisältää samat luvut kuin taulukkonäkymä valitulla aikavälillä ja jaksotuksella.

Käyttöoikeudet

Pääsy Reporting-moduuliin edellyttää Reports-oikeutta. Käyttäjät, joilla sitä ei ole, eivät näe moduulia. Voit hallita käyttäjäoikeuksia kohdassa Settings → Users.

UKK

Mitä LTM tarkoittaa?

LTM tulee sanoista Last Twelve Months. Siinä missä tavallinen arvo kattaa yhden jakson, LTM-arvo lasketaan kuluneiden kahdentoista kuukauden ajalta päättyen kyseiseen jaksoon. Tämä tasoittaa kuukausittaista vaihtelua ja vastaa sitä, miten mittareita kuten NRR yleensä raportoidaan hallituksille ja sijoittajille.

Miksi MRR ei täsmää liikevaihdon kanssa?

MRR ei ole sama asia kuin laskutettu tai tuloutettu liikevaihto. Se on normalisoitu toistuvan liikevaihdon mittari: vain varsinaiset tilaukset lasketaan, joten kertaluonteiset myynnit ja käytön mukaan veloitettavat maksut jätetään pois. Vuosittaiset ja neljännesvuosittaiset tilaukset tasataan kuukausiarvoksi riippumatta siitä, milloin ne laskutetaan; alennukset pienentävät MRR:ää, mutta hyvityslaskut eivät.