Leverandørservice – ikke tildelte mandater

Lær, hvordan du håndterer ikke tildelte Leverandørservice-mandater.

What are unassigned mandates?

Ikke tildelte mandater er nye/aktive mandater, som Leverandørservice har rapporteret til Fenerum, men som ikke kan knyttes til nogen konto. Årsagen kan være, at disse mandater blev oprettet, før Fenerum blev leverandør for din organisation, eller at de blev oprettet uden at starte processen i Fenerum.

Notification about unassigned mandates

Når der registreres ikke tildelte mandater i Fenerum, bliver organisationens medlemmer underrettet på to måder. For det første vises en ny besked i Fenerums brugergrænseflade i notifikationsområdet:

For det andet vises der et nyt afsnit i den daglige notifikationsmail, hvis der er ikke tildelte mandater:

Managing unassigned mandates

For at håndtere ikke tildelte mandater skal du gå til siden med ikke tildelte mandater. Du kan komme dertil ved at klikke på linket i notifikationsbeskeden eller i den daglige notifikationsmail. På siden med integrationsindstillinger findes også en knap, der fører dig til administrationssiden.

Management page

På denne side kan du tildele mandatet med den viste kunde-ID til den konto, du vælger. Husk, at du kun kan tildele et mandat til en konto, der ikke allerede har et, og som har Danmark som oprindelsesland.

Hvis du ikke ønsker at tildele visse mandater til konti, men heller ikke ønsker at blive notificeret om, at de er ikke tildelte, kan du markere dem som "unused". Du kan altid vende tilbage til dem senere.

Automatic matching

Brug knappen Schedule automatic matching øverst på siden med ikke tildelte mandater for at lade Fenerum forsøge at matche den aktuelle liste af ikke tildelte mandater til konti automatisk.

Fenerum søger efter en entydig aktiv dansk konto, hvis konfigurerede kundeidentifikator (CVR eller kontokode) matcher mandatets kunde-ID. Hvis præcis én konto matcher, tildeles mandatet automatisk. Hvis ingen konto matcher, eller hvis mere end én konto deler samme identifikator, forbliver mandatet på listen, og årsagen vises ved siden af.

Matching kører i baggrunden — opdater siden efter et øjeblik for at se resultatet.

Du kan også aktivere Automatically match unassigned mandates på indstillingerne for Leverandørservice-integrationen for at få Fenerum til at køre matching automatisk, hver gang der kommer nye mandater.